退換貨須知

如欲退貨或換貨,須於商品抵達後3天內聯絡喵星花園客服中心(以物流公司送達日期起算) 。

喵星花園收到聯絡資料並經確認後,方可退還喵星花園認可退貨之商品。

( 請拍攝三張清楚照片指出破損或不良點,並附上姓名、會員帳號與訂單號碼

email至kittystargarden@gmail.com/Line ID:kittystargarden)

如超過3天或未事先聯繫喵星花園而將商品自行退還時,喵星花園將不接受任何的退貨與相關費用承擔

 

以下條款為產品換貨標準︰喵星花園出貨前皆會經2次品檢以避免出錯貨或是產品瑕疵

(1)送抵商品與訂購商品不符/數量缺失
    喵星花園會負擔商品寄回/退回的運費,並將正確的訂購商品重新寄送。

(2)送抵商品破損或為不良品
    喵星花園會負擔商品寄回/退回的運費,並將全新的訂購商品重新寄送。


若為買家個人因素,例如購買錯誤、不符需求等…

則須自行負擔其來回運費,並敬請先以email/Line連繫喵星花園客服中心,

待退貨申請審核通過後,將以EMAIL通知,隨後請於3天內將商品寄回喵星花園,

喵星花園會在收到包裹後3個工作天內退款 (退款之幣別僅以台幣計算)。

 

下列情況,恕不接受退貨: 喵星花園所有商品皆有7天鑑賞期但非試用期

(1)商品抵達3天內未連繫喵星花園告知其退貨需求。
(2)已使用過/已拆封之商品/經買家修改過或者經洗滌過的商品。
(3)接觸性商品(爬梯.頸圈.胸背帶)基於寵物衛生健康緣由,無法接受退換貨
(4)退貨商品必須保有完整包裝/含附件/贈品/不齊全則無法退換貨
(5)已食用過的商品/已給寵物使用過/商品因買家使用而產生污垢或受損的商品。
(6)喵星花園保有退換貨的權利.缺貨會與買家溝通聯絡